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Términos y condiciones en su viaje a Perú

1.-Reservaciones

Los pedidos y confirmaciones pueden ser enviados vía correo electrónico a: mel-tour@hotmail.com

Se deberá de adjuntar toda la información necesaria tal como: Nombres y Apellidos completos, edad de los niños acompañantes si es que lo hubiese, fecha de llegada y salida y numero de vuelo, servicio requerido especificando tipo de alojamiento. Las comunicaciones son respondidas en un lapso no mayor de 48 horas ni menos de 24 horas las cotizaciones ofrecidas no representan de ninguna manera la confirmación del servicio al menos que se especifique lo contrario.

No podrá considerarse ninguna reserva efectuada, mientras no exista la confirmacion escrita y la cancelacion del importe acordado por parte del viajero o cualquier otra Empresa mediadora en su compra. Asimismo en algunos casos especiales y aun habiendo efectuado el respectivo deposito monetario, se tendra que esperar la reconfirmacion de la reserva debido a las restricciones normativas del pais o condiciones de algun proveedor de servicios.

En los hoteles las categorias con las estrellas son referenciales.

 

2.Precios

El precio pactado incluye los servicios que se describen y se señalan expresamente, teniendo en cuenta la politica de libre mercado que rige en el Peru. El precio pactado es unipersonal e incluye los impuestos aplicables de acuerdo a Ley.

Cualquier servicio adicional que no este incluido en el programa contratado debera ser solicitado y pagado por EL VIAJERO, quedando salvo la responsabilidad de LA AGENCIA por la prestacion o no del servicio adicional solicitado, en razon de la anticipacion necesaria para la organizacion de dicho servicio y el cumplimiento del cronograma de viaje.

Los precios descritos pueden variar sin previo aviso y estan expresados en dolares americanos.

3.Pertenencias Personales

El equipaje y demas bienes personales que pertenezcan a EL VIAJERO no son obra del presente contrato. Estos seran transportados por el propio usuario a su total cuenta y riesgo, quedando a salvo la responsabilidad de LA AGENCIA por cualquier tipo de accidente, perdida extravio o daño del equipaje y demas bienes que pertenezcan al pasajero durante el programa de viaje.

4.Requeriemientos de ingreso al País

Es responsabilidad de EL VIAJERO cumplir con todos los requerimientos de visa y salud del pais. LA AGENCIA no es responsable por enfermedades, demoras o costos resultantes del incumplimiento por parte de EL VIAJERO de los requerimientos arriba mencionados. EL VIAJERO debe portar consigo en todo momento los documentos e identificaciones necesarias: visas, permisos, certificados de salud, etc. Si existiera alguna duda al respecto, recomendamos contactar al consulado correspondiente.

5.-Acomodaciones

Serán proveídas de acuerdo a lo solicitado al menos que por razones de fuerza mayor Mel Tour Srl considere necesario cambiar un hotel por otro de la misma categoría.  Usualmente la política de los hoteles acerca de las reservas solicitadas y pagadas es no reembolsable, para grupos es necesario el depósito completo con un mínimo de 30 días de adelanto, y para individuales se requiere 15 días de adelanto.

6.-Boletos Aéreos

Los precios de los boletos aéreos están sujetos a cambios sin previo aviso, hasta que no sean emitidos. Los precios de los boletos aéreos incluyen cargos por emisión. Los horarios de vuelos están sujetos a cambios por parte de la aerolínea. Se aplican algunas restricciones, incluyendo (pero no de manera limitativa) el hecho que los boletos perdidos no son reembolsables, y que están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas, multas y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.

7.-Pagos

El pago completo es requerido previa a la llegada de los clientes . MelTour Srl enviará un recibo por el monto recibido una vez que este se halla hecho. Cheques personales no son aceptados.

Instrucciones para los pagos:

8.-Pago Con transferencia Internacional Quick Cash de Western Union o Money Gram (Servicio Rapido) a nombre de:

Nombre: SUSANA CARMELA

Apellidos: TORRES GARAY

Address: CALLE FERREÑAFE 115. SURCO

Telefono: 358-8935

Nombre: CARMELA ROSALIA

Apellidos: GARAY ALVAREZ DE TORRES

DNI: 06137861

Address: CALLE FERREÑAFE 115. SURCO

Telefono: 358-8935

Le agradeceremos enviarnos una copia de su transferencia por email a mel-tour@hotmail.com    a fin de monitorear la recepción del pago con nuestro banco.

9.-Cancelaciones y Devoluciones / Anulaciones y Reembolsos:

CAMBIOS, ANULACIONES, REEMBOLSOS Y PENALIDADES

EL VIAJERO podra realizar cambios al itinerario programado y pagado; la reprogramacion esta sujeta a disponibilidad de los servicios solicitados. Si estos cambios en el itinerario incrementa el precio pactado inicialmente, entonces EL VIAJERO debera pagara a LA AGENCIA dicho incremento.

Todo reembolso esta sujeto a un 20% de penalidad del precio total del programa contratado, por gastos administrativos y otros.

• Si una anulacion se recibe antes o hasta los 30 dias de la fecha de inicio del servicio contratado, el deposito del viaje sera reembolsable integramente menos gastos administrativos.

• Si una anulacion se recibe de 29 a 16 dias antes de la fecha de llegada o inicio del servicio contratado, el reembolso estara sujeto a una penalidad del 50% del precio contratado.

• No se concedera reembolso alguno si la anulacion se recibe con menos de 15 dias antes de la fecha de llegada o inicio del servicio contratado.

• Si se realizara una venta de ultimo minuto y posteriormente se solicitara su reembolso, la penalidad aplicada sera del 100% del precio contratado.

• La no presentacion de EL VIAJERO, dara lugar a la perdida total del servicio contratado sin derecho a devolucion alguna.

• La anulacion, renuncia y/o retiro de EL VIAJERO de los servicios contratados durante la excursion, no tendra derecho a devolucion alguna.

-Tickes aéreos son no reembolsables una vez emitido

 

CASOS ESPECIALES:

Terminos especiales para el Trek Camino Inca

• Si la anulacion o cancelacion del trek se efectua 90 o mas dias antes del inicio del trek, la penalidad sera del 20% de su valor total.

• Si la anulacion o cancelacion del trek se efectua entre los 89 a 40 dias antes del inicio del trek, la penalidad sera del 85% de su valor total.

• Si la anulacion o cancelacion del trek se efectua entre los 39 dias previos e incluso el mismo dia de inicio del trek, la penalidad sera del 100%.

• Si durante la realizacion del trek y por decision propia el pasajero abandonara la excursion, no tendra derecho a reclamo ni devolucion alguna.

Terminos especiales para otros Treks en el Peru

• Si la anulacion o cancelacion del trek se efectua 30 o mas dias antes del inicio del trek, la penalidad sera del 10% de su valor total.

• Si la anulacion o cancelacion del trek se efectua entre los 16 o mas dias antes del inicio del trek, la penalidad sera del 20% de su valor total.

• Si la anulacion o cancelacion del trek se efectua entre los 15 dias previos e incluso el mismo dia de inicio del trek, la penalidad sera del 100%.

• Si durante la realizacion del trek y por decision propia el pasajero abandonara la excursion, no tendra derecho a reclamo ni devolucion alguna.

10.- FUERZA MAYOR

LA AGENCIA o el Operador y/o el proveedor de servicios pueden cancelar o acortar la duracion de un viaje ante eventos de fuerza mayor como hostilidades, huelgas, desastres naturales, decisiones gubernamentales, accidentes o cualquier circunstancia que escape al control de LA AGENCIA y que haga necesario que esta decida por una accion de este tipo. LA AGENCIA queda libre de responsabilidad y obligacion como resultado de estas acciones, una vez notificados los participantes del tour y reembolsados los montos correspondientes a las porciones no usadas del tour de acuerdo a las politicas de reembolso establecidas.

Si por motivos ajenos a la responsabilidad de LA AGENCIA existiere algun inconveniente en la presentacion subcontratados, LA AGENCIA se compromete a brindar un servicio equivalente o superior al contratado por el Viajero, dependiendo para ello de la disponibilidad de los mismos y la satisfaccion del viajero. En caso de huelgas, retrasos o cancelaciones de vuelo, la agencia no asume gastos de alimentacion, alojamiento ni transporte.

 

NOTA: Ciertos proveedores tienen politicas mas rigurosas de cancelacion referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 25% hasta 90 dias antes de la fecha del viaje, y el 100% de penalidad por anulacion hasta 45 días antes de la fecha de viaje.

Durante el periodo de temporada alta, nuestra compañia se reserva el derecho de alterar las politicas de anulacion si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas mas arriba.

Una vez emitidos los Tickets aéreos estos NO SON REEMBOLSABLES, así se avisen con bastante tiempo.

11.-Responsabilidad

En todos los arreglos de viaje MEL TOUR SRL actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.

¡IMPORTANTE!

Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.

Así, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.

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